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Dialogues – Téléphoner à un ami – Un faux numéro

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• Le rendez-vous téléphonique
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• Exercice: le lexique de la téléphonie portable
• L’accueil client au téléphone
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• L’entretien téléphonique: la négociation
• Fixer un rendez-vous au téléphone
• S’excuser d’un retard
• Commander (une pizza) par téléphone
• Réserver une chambre d’hôtel
• Réserver un vol
• Faire des réservations

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Dialogue – Allô? Ne quittez pas!

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Dialogue – Louer une voiture

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